กูรูนำความรู้จากบริษัทที่ตรวจสอบแล้วเข้าสู่วิธีการทำงานโดยตรง
Guru ซึ่งพัฒนาโดย Guru Technologies, Inc. เป็นแพลตฟอร์มการจัดการความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งรวมข้อมูลของบริษัทและแสดงคำตอบที่ได้รับการตรวจสอบภายในกระบวนการทำงานที่มีอยู่ของผู้ใช้ มันทำการจัดทำดัชนีแหล่งข้อมูลภายในและภายนอกเพื่อการค้นหาที่เป็นหนึ่งเดียว ให้กระบวนการตรวจสอบที่มอบหมายเจ้าของและวันหมดอายุ เสนอ AI Suggest เพื่อแสดงการ์ดที่เกี่ยวข้องกับบริบท และรวมการใช้งานเบราว์เซอร์และแชท ผลิตภัณฑ์นี้มุ่งเป้าไปที่องค์กรขนาดกลางถึงใหญ่และสตาร์ทอัพที่เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะทีม Customer Support, Sales, HR และ Engineering ที่ต้องการการเข้าถึง SOPs ที่ถูกต้องและเอกสารผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว.
คุณสามารถใช้มันทำอะไรได้บ้าง?
Guru ทำหน้าที่เป็นชั้นตอบคำถามที่รวมศูนย์สำหรับคำถามด้านการปฏิบัติงาน ซึ่งมีประโยชน์เมื่อทีมต้องการ SOP ทันที ข้อมูลผลิตภัณฑ์ หรือบันทึกการฝึกอบรม แพลตฟอร์มการค้นหาขององค์กรดึงเนื้อหาจาก Guru รวมถึงบริการที่เชื่อมต่อเช่น Google Drive, Salesforce, Zendesk, Box, และ Confluence ตัวแทนความรู้สามารถค้นคว้าและร่างเนื้อหา และระบบเก็บการ์ดที่มีโครงสร้างที่ทีมอ้างอิงระหว่างการสนับสนุน การโทรขาย และการฝึกอบรมภายใน.
คำตอบมีความน่าเชื่อถือแค่ไหนและที่ไหนที่ต้องการการตรวจสอบ?
ความถูกต้องมุ่งเน้นไปที่กระบวนการตรวจสอบที่สร้างไว้ซึ่งมอบหมายเจ้าของและวันหมดอายุสำหรับแต่ละการ์ด ซึ่งบังคับให้มีการตรวจสอบเป็นระยะโดยผู้เชี่ยวชาญในสาขา คำตอบของโมเดลมีความตระหนักถึงสิทธิ์ ดังนั้นผลลัพธ์จึงสะท้อนเฉพาะเนื้อหาที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ ผู้ใช้ที่จัดการชุดข้อมูลขนาดใหญ่มากรายงานว่าความเกี่ยวข้องของการค้นหาบางครั้งต้องการการปรับแต่งผ่านแท็กและคอลเลกชัน ดังนั้นการคัดเลือกด้วยมือจึงยังคงจำเป็นสำหรับคลังข้อมูลที่ซับซ้อนหรือกว้างขวาง.
มันง่ายต่อการนำไปใช้ภายในกระบวนการทำงานและกิจวัตรการจัดการที่มีอยู่หรือไม่?
การปรับใช้เหมาะกับเครื่องมือขององค์กรทั่วไป: ส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ทุ่มเทสำหรับ Chrome และ Edge ให้แผงด้านข้างที่คงอยู่ และมีแอปมือถือสำหรับ iOS และ Android การรวมลึกกับ Slack และ Microsoft Teams ช่วยให้ทีมสามารถแสดงและจับความรู้ในแชท ผู้ดูแลระบบสามารถใช้การวิเคราะห์และรายงานเพื่อตรวจสอบรูปแบบการค้นหาและช่องว่างของเนื้อหา ซึ่งสนับสนุนการบำรุงรักษาเนื้อหาอย่างต่อเนื่องแทนที่จะเป็นความพยายามครั้งเดียว.
ดีที่สุดสำหรับทีมที่สามารถดูแลเนื้อหาได้
Guru เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการชั้นความรู้ที่ตรวจสอบได้และค้นหาได้ และสามารถรักษาการดูแลเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ ตามที่แสดงโดยการตรวจสอบและรายงานที่ขับเคลื่อนโดยเจ้าของ ทีมที่รวมเอกสารที่กระจัดกระจายหลายฉบับควรวางแผนเวลาในการแท็กและการจัดเก็บเพื่อรักษาความเกี่ยวข้องในการค้นหา สำหรับกลุ่มสนับสนุน ขาย และทรัพยากรบุคคลที่ต้องการคำตอบที่สอดคล้องกันในงาน Guru ให้โซลูชันความรู้ที่มุ่งเน้นการกำกับดูแล
